METODOLOGÍA

PeakCommerce Growth Framework.

7 etapas para convertir información en decisiones. Un sistema que conecta al consumidor, su journey, el funnel, los canales y los datos con una estrategia real.

PRINCIPIO

Antes de optimizar, hay que entender.

Cada etapa responde una pregunta concreta sobre tu negocio digital.

LAS 7 ETAPAS

Del análisis a la acción.

01
CONSUMER

Consumidor

Entendemos quién compra, qué necesita y cómo decide el canal digital.

Consumidor
Preguntas clave
  • ¿Quién es tu comprador real?
  • ¿Qué problema resuelve tu producto?
  • ¿Qué lo motiva y qué lo frena?
Qué analizamos
  • Segmentos y perfiles
  • Motivaciones y barreras
  • Contexto de compra
Entregables
  • Perfil de consumidor
  • Mapa de necesidades
  • Hipótesis de valor
02
JOURNEY

Journey

Mapeamos su recorrido: descubrimiento, consideración, compra, postventa y recompra.

Journey
Preguntas clave
  • ¿Dónde descubre tu marca?
  • ¿Qué compara antes de decidir?
  • ¿Qué pasa después de comprar?
Qué analizamos
  • Touchpoints
  • Momentos de decisión
  • Fricciones del recorrido
Entregables
  • Customer journey map
  • Momentos críticos
  • Oportunidades por etapa
03
FUNNEL

Funnel

Detectamos dónde se pierde el usuario y cuánto cuesta esa pérdida.

Funnel
Preguntas clave
  • ¿Dónde cae la conversión?
  • ¿Qué pasos generan abandono?
  • ¿Cuánto vale cada punto de mejora?
Qué analizamos
  • Tasas por etapa
  • Abandono de carrito y checkout
  • Comportamiento por dispositivo
Entregables
  • Funnel cuantificado
  • Puntos de fuga priorizados
  • Estimación de impacto
04
BENCHMARK

Benchmark

Comparamos tu operación con la categoría y la competencia para dimensionar la brecha.

Benchmark
Preguntas clave
  • ¿Cómo te comparas con tu categoría?
  • ¿Qué hacen mejor tus competidores?
  • ¿Dónde hay espacio para diferenciarte?
Qué analizamos
  • Competencia directa e indirecta
  • Prácticas de la categoría
  • Precio, surtido y experiencia
Entregables
  • Matriz de benchmark
  • Brechas identificadas
  • Referencias accionables
05
DIAGNOSIS

Diagnosis

Priorizamos oportunidades según impacto en el negocio y esfuerzo de implementación.

Diagnosis
Preguntas clave
  • ¿Qué oportunidades importan realmente?
  • ¿Qué resolver primero?
  • ¿Qué se puede medir?
Qué analizamos
  • Impacto vs esfuerzo
  • Dependencias
  • Capacidades internas
Entregables
  • Diagnóstico integral
  • Peak Growth Map
  • Prioridades claras
06
STRATEGY

Estrategia

Diseñamos un roadmap concreto de acciones, responsables y métricas.

Estrategia
Preguntas clave
  • ¿Qué haremos y en qué orden?
  • ¿Quién lo ejecuta?
  • ¿Cómo sabremos que funciona?
Qué analizamos
  • Objetivos y KPIs
  • Recursos disponibles
  • Plan por canal digital
Entregables
  • Roadmap estratégico
  • Plan de acción
  • Modelo de KPIs
07
GROWTH

Growth

Medimos, aprendemos e iteramos para sostener el crecimiento en el tiempo.

Growth
Preguntas clave
  • ¿Qué mejoramos?
  • ¿Qué aprendimos?
  • ¿Cuál es el siguiente paso?
Qué analizamos
  • Resultados vs objetivos
  • Experimentos y aprendizajes
  • Nuevas oportunidades
Entregables
  • Dashboard de seguimiento
  • Ciclo de optimización
  • Acompañamiento estratégico

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